• vervolg_stnd
    Meer info? Mail ons!  
    • Producent van melkkoelsystemen, kelderbiertanks en procestanks
    • Expert in warmtewisseling en opslag van vloeistoffen
    • Ontwerp, productie, installatie en onderhoud
    • Actief in meer dan 50 landen
    • Meer dan 70 jaar ervaring
    • RVS-specialist

Vacature: Medewerker Servicedesk

De functie

Als Medewerker Servicedesk heb je onder andere de belangrijke taak om binnenkomende gesprekken van klanten (veelal
melkveehouders) en overige relaties te beantwoorden. Daarnaast is de Servicedesk verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van de werkzaamheden van de servicemonteurs (storingen en servicebeurten). In deze functie rapporteer je aan de Meewerkend Teamleider Servicedesk & Technische Helpdesk. Jouw standplaats is Groenlo.

Taken:

  • Aanspreekpunt voor Nederlandse klanten en buitenlandse dealers, vertegenwoordigers en interne afdelingen t.a.v. planning
    en uitvoering van alle serviceactiviteiten;
  • Storingen en servicebeurten voor de monteurs inplannen;
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden die voortkomen uit het proces zoals het controleren en verwerken van
    urenverantwoording, weekstaten, verlofregistratie en declaraties van de monteurs;
  • Aanpassen en bijstellen van de planning;
  • Bijhouden van CRM en andere interne systemen.

Jij bent:

Een klantgerichte, enthousiaste en stressbestendige collega die het visitekaartje van ons bedrijf is en inkomende gesprekken in diverse talen kan beantwoorden. Wanneer er een storing gemeld wordt, handel je klantgericht en adequaat, zodat de klant na afloop tevreden is. Daarnaast ben je oplossingsgericht, flexibel, accuraat en in staat om mensen aan te sturen.

Verder beschik je over:

  • je hebt een afgeronde MBO opleiding (niveau 3 of 4);
  • je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • je hebt een rustige en duidelijke telefoonstem;
  • goede organisatorische, sociale en communicatieve vaardigheden;
  • een teamplayer met een gedreven en klantgerichte instelling;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • spreken van de Engelse en Duitse taal;
  • ervaring met moderne IT systemen (excel, Google Apps);

Wat bieden wij

Een interessante, uitdagende en veelzijdige baan, waarbinnen veel ruimte is voor zelfstandigheid. De werksfeer is open en
informeel met een hoge mate van betrokkenheid. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers in staat worden
gesteld zich verder te ontwikkelen. Wij faciliteren daarom opleidingen en moedigen persoonlijke groei aan. Een mooie nieuwe
werkplek in Groenlo.

Enthousiast?

Je sollicitatiebrief, voorzien van CV, kun je voor 22 maart a.s. sturen naar: m, t.a.v. Sandra Reilink, HR adviseur.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met:
Tom Nijland, Meewerkend Teamleider Servicedesk en Technische Helpdesk, tel. 0652694786.

Contact

Mueller
Noordgang 14
7141 JP Groenlo
Tel. algemeen: 088-683 0000
Tel. Servicedesk: 088-683 0010
E: info@paulmueller.com